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合肥供水集团负责人专题接听12345政府服务热线
发布时间:2021-12-24 11:57:11 来源: 浏览:487次
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为畅通沟通渠道,广泛听取供水用户心声,12月23日上午,合肥供水集团党委书记、董事长吴正亚,党委委员、纪委书记、监察专员、监事会主席王军及相关部门负责人来到合肥市12345市长热线办公室,就“我为群众办实事”主题接听政府服务直通车热线,围绕居民小区二次供水泵房等供水设施改造、供水服务保障、防寒抗冻等问题,公开接受市民咨询。


市长热线办对2021年供水集团热线处置情况进行了通报,对近年来供水集团对市长热线的保障工作给予了高度肯定。一直以来,供水集团都高度重视市长热线工作,“连心桥”热线与市长热线始终保持高频联动,做到信息及时互通,各类转办、交办事项均能够高效办结并反馈。


吴正亚代表供水集团感谢市长热线办对供水工作的长期支持,介绍了集团“我为群众办实事”主题实践活动开展情况。近年来,供水集团始终牢记城市公用服务企业的使命,坚持“以人民为中心”发展思想,在优化营商环境、提升供水保障能力、推动融合发展等方面练内功、抓管理、上水平,多举并措,持续做深做实供水服务。

在接听热线过程中,吴正亚一行热情解答了市民关于供用水业务的咨询,对于需要相关部门进一步核实处置的问题,现场交办、限期解决。

近年来,供水集团不断创新服务举措、延伸服务触角、强化服务效能,在增强服务技能上做“加法”,在简化工作流程上做“减法”,在主动协调联动上做“乘法”,在攻克重点难点上做“除法”。通过一系列聚焦为民服务、破解民生难题的做法,担当作为,狠抓落实,做到“事事有着落、件件有回音”,连续六年获评12345政府服务热线优秀成员单位。

服务无止境,枝叶总关情。供水集团将一如既往地以用户满意为导向,有效畅通企业与用户、政府联系的渠道,打通供水服务的难点、堵点,全面深化服务效能建设,为合肥勇当“两个开路先锋”、加快实现“五高”、聚力建设“七城”做好基础要素保障。

 

通讯员:服务督察部(效能办) 刘丽娟

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